E-Commerce

Atención al cliente: claves para mejorarla

La atención al cliente es una herramienta que ningún negocio debe olvidar para ganarse la satisfacción del cliente. [dropcap]U[/fusion_dropcap]na de las claves para que funcione cualquier comercio electrónico es contar con un buen servicio de atención al cliente. Son muchas las empresas que están empezando a darse cuenta que tener una buena estrategia de e-commerce debe contar con una respuesta de calidad y personalizada hacia el cliente. No hay fórmulas mágicas para que un negocio tenga éxito, pero sí debemos estar atento a las tendencias [...]

¿Te interesa vender Online?

Ventas Online Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano [...]

DAFO e-commerce, tienda virtual

DAFO [dropcap]E[/fusion_dropcap]l Análisis DAFO, también conocido como Matriz o Análisis DOFA , es una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa(Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada. Es una herramienta para conocer la situación real en que se encuentra una organización, empresa o proyecto, y planificar una estrategia de futuro. Durante la etapa de planificación estratégica y a partir del análisis DAFO se debe [...]

Turismo Digital

Turismo Digital Renovarse o morir parece que es el lema que ha adoptado el sector del turismo en España, preparándose y adaptándose al nuevo consumidor, un usuario diferente con unas necesidades que debemos cubrir si no queremos quedarnos atrás. Claves que debemos destacar para este nuevo “Turismo Digital”: Reservas en el móvil: Este año y el que viene será el decisivo para las reservas a través del móvil y la tablet , ya en 2014 se pronostica que uno de [...]

Relsa Talleres, el liderazgo determina el éxito

Para muchas empresas, sin el liderazgo,  inversiones, planificaciones y estrategias no son suficiente para lograr sus objetivos. La satisfacción de los clientes no aumenta y las cifras de ventas no experimentan la evolución deseada y… por si esto fuera poco, obtener un retorno de nuestras inversiones, es como luchar contra un Goliat. ¿Qué está pasando? Liderazgo El consumidor hoy busca comprar emociones porque es a través de ellas que se va gestando la confianza y la credibilidad; grandes ausentes de [...]

Hacer una Campaña de Marketing Móvil

Los canales de comunicación están siendo revolucionados por lo que denominan Marketing Móvil, donde con un bajo presupuesto se puede obtener un gran impacto. Actualmente el móvil representa el 50% de todas las búsquedas efectuadas por internet, siendo España uno de los países que más teléfonos inteligentes (smartphones) consume, junto con Estados Unidos y Reino Unido. Esto redunda en que las Pymes no pueden dejar escapar esta oportunidad, ya que representa un medio ideal para hacer campañas de Marketing  móvil [...]

Ir a Arriba