Conocer cual es nuestro público objetivo es fundamental para rentabilizar nuestra presencia en las Redes Sociales. No todos los seguidores de los distintos perfiles sociales en los que estemos presente son nuestro público objetivo. Debemos segmentar a nuestros usuarios y centrarnos en nuestros posibles clientes; por ello es preferible estar en aquellas redes sociales donde principalmente podamos encontrarlos.

¿Cual es mi público objetivo?

Es una pregunta que no siempre es fácil responder. Si tenemos una kiosko de chucherías, está claro que el público objetivo son los niños; pero si además este kiosko vende revistas, nuestro público objetivo se verá incrementado por adultos. ¿qué adulto compra revistas o periódicos? Un kioskero sabe, sin hacer ningún estudio de mercado, que la oferta y tipología de revistas que ofrece es tan amplia que tendrá clientes si en su ubicación no tiene competencia, y existe población suficiente para ofrecer su “producto”.

Algo parecido tendríamos que hacer en el mundo online, ¿Cómo nos encuentran nuestros clientes? Pues en la mayoría de los casos, a menos que seas una mega empresa tipo Amazon, Apple u otra por el estilo, nuestro público objetivo nos encuentran a través de los buscadores, por ello es primordial conocer como posicionar web, eligiendo las palabras o grupo de palabras que un posible cliente pudiera escribir en su buscador.

¿Qué palabra utiliza nuestro público objetivo o target para buscarnos? ¿Cómo nos encuentran en Internet?

Si no tenemos claro cual es nuestro público objetivo, herramientas como Google Adwords, Google Trends incluso Alexa (estudiar competencia) pueden servirnos de base para conocer las tendencias de búsqueda de los usuarios: región, edad, sexo,…

Conocer el tipo de personas que utilizan los distintos perfiles sociales nos ayudarán a decidir qué redes sociales elegir para encontrar a nuestro público objetivo.

Distribución de posible público objetivo en Redes Sociales

FACEBOOK

Filosofía y datos de interés

  • Se trata de una red visual muy útil para publicar promociones y ofertas.
  • Publicaciones de valor con enlaces a nuestra web.
  • Dirigidas a posibles consumidores finales: B2C.
  • Actualmente cuenta con 18 millones de usuarios en España.
  • El 72% accede a través de un smartphone.
  • El 54% de los españoles tiene un perfil en Facebook.
  • Posibilidad de promocionar anuncios, apps,…
  • Es la red social con más usuarios en España.

En septiembre de este año, Facebook anunció que tiene más de 18 millones de usuarios en España, de los cuales el 72% accede a través de un smartphone.

Usuarios activos

Andalucía, Cataluña, Madrid y Valencia son las principales comunidades con usuarios más activos.

Cantabria y la Rioja los menos activos.

Sexo

Hombres y mujeres por igual, sólo un 2% más mujeres que hombres.

Edad

Los jóvenes de 18 a 35 años representan el 50% del total de usuarios españoles, siendo la franja 18-24 años la que lleva más ventaja

Los mayores de 55 años son los menos activos.

Plataforma Mobile

Android es el sistema operativo más utilizado en España con más de un 70%, iOS un 28%

Aumento de seguidores no significa aumento de ventas.

TWITTER

Filosofía y datos de interés

    • Microblogging de mensajes de texto de un máximo de 140 caracteres (tweets).público objetivo orientadorweb
    • Centrado en publicaciones claras y atractivas, generalmente con un enlace acortado.
    •  Dirigidas a posibles consumidores finales :B2C
    •  Actualmente cuenta con 5,6 millones de usuarios en España.
    •  El 70% accede a través de un smartphone.
    •  Rapidez de comunicación.
    •  Centrado en las interacciones: RT, menciones @, …
    •  Visualización tendencias a través de los trending topic (Viralidad)
    •  Uso de hashtags (#) para enfocar temas o tendencias.
    •  Más de la mitad de las cuentas abiertas están inactivas (65%)
    •  Tendencia al uso profesional de Twitter.
    •  En España es la tercera red social con más usuarios.

Los usuarios más jóvenes utilizan twitter principalmente para conocer a tiempo real lo que está ocurriendo y para chatear con conocidos.

Usuarios activos

Casi el 50% de los usuarios de Twitter son de Madrid, seguido de un 24,6% de Barcelona.

Sexo

Hombres y mujeres por igual, aproximadamente un 1% más mujeres que hombres.

 Edad

El 14% de los españoles tiene una cuenta Twitter, la media de los usuarios es de 24 años.

El 42% de los usuarios de Twitter son jóvenes (21-34 años), igualado por una franja más madura (35-44 años)

Más del 64% de los usuarios está dispuesto a recibir varios tweets al día de empresas que confía y que comporten un beneficio para él. Casi el 90% de los usuarios de Twitter sigue a una empresa.

LINKEDIN (2011)

Filosofía y datos de interés

  • Red vertical de profesionales de un determinado sector.
  •  Orientada a contactos entre profesionales B2B: Business to Business.
  •  Posibilidad de crear una red de contactos y proveedores.
  •  Actualmente cuenta con 5 millones de usuarios en España.
  •  Es la red social profesional más utilizada a nivel profesional.

Usuarios activos

Los principales usuarios se encuentran en Madrid, Barcelona y Valencia.

Madrid, con 53,4%, Barcelona con 24,4% son las comunidades con más representación en España y Valencia. 

Sexo

El 58,3% de los usuarios son hombres.

Edad

El 79,2% se sitúa en una franja de edad entre los 25 y 44 años, destacando la franja de 35 a 44 años, con el 52,2%

GOOGLE +

Filosofía y datos de interés

  • Red social que más ha crecido en el último año, 2ª en el ranking mundial.
  •  Posibilidad de perfil personal o profesional (página).
  •  Integración de otras herramientas de Google.
  •  Útil para mejorar posicionamiento web (SEO).
  •  Uso de comunidades para dirigir publicaciones a público objetivo.
  •  La mayor parte de la actividad se realiza en círculos privados.
  •  Tasa de usuarios activos del 47% según Google.
  •  Perfiles actualizados, para que aparezcan en sus últimas noticias.

Usuarios activos y Edad

Todavía no existen datos del tipo de usuario que utiliza esta red en España.

Sexo

Aunque el dato no es específico para España, el dato facilitado por el análisis de Redes realizado por BI Intelligence nos puede dar alguna pista: el 70% de los usuarios son masculinos (usuarios estadounidenses).

Google+ es la red más masculina de todas las redes sociales. BI Intelligence.

INSTAGRAM Y PINTEREST

Son dos aplicaciones centradas en compartir fotos en las redes sociales. La tendencia de uso en España ha sufrido un incremento notable durante el último año. No sustituyen a las otras redes sociales, sino que las complementan (Facebook compró el año pasado Instagram). El público objetivo de estas dos redes tiene una clara presencia femenina.

Desde que en abril de 2012 Instagram se puede descargar en Android su uso ha ido en aumento, y ha ido añadiendo nuevas prestaciones como la mini grabación de video y la mensajería “instantánea” para enviar a alguien en particular la imagen a la hora de compartir.

[dropcap]D[/fusion_dropcap]ebemos acotar lo mejor posible nuestro público objetivo si queremos que las estrategias marcadas en nuestro Plan Social Media tengan mejores resultados, y enfocar nuestras campañas de marketing hacia nuestros clientes.

Os dejo una infografia interesante e ilustrativa de OnlineMBA sobre la distribución demográfica mundial con respecto al uso de los Social Media.

A Case Study in Social Media Demographics

Fuentes: Datos de Facebook de Bluemarkets: “Facebook en España 2012”, Twitter de adigital (muestra de 723 encuestas en mayo 2012) “Estudio Uso de Twitter en España 2012”, Linkedin (muestra de 584 encuestas en diciembre 2011) “Estudio Uso de Linkedin en España”.