Embudos de conversión

En el mundo del marketing online, la analítica web es fundamental para recoger información relevante sobre nuestro sitio web, datos tales como el número de visitas, el tiempo que cada usuario dedica a la página, qué medio utiliza para acceder a la web (tablet, smartphone, ordenador, …), etc.

Esta información resulta muy útil a la hora de tomar decisiones y definir las estrategias SEO del negocio online. Google Analytics es la herramienta de analítica web por excelencia, que el consultor de Marketing online utiliza para analizar el comportamiento de los usuarios, desde que acceden a la web hasta que la abandonan a través del embudo de conversión.

Pero, ¿Qué son los embudos de conversión?

Los embudos de conversión o túneles de conversión, es un término técnico utilizado mucho en marketing online para para conocer el comportamiento de cualquier usuario durante su estancia en la página web, desde que entra en la web hasta la culminación del objetivo que hayamos definido previamente: la realización de una compra, la descarga de un documento, la visualización de un vídeo, la suscripción a una newsletter, etc.

Con los embudos de conversión tenemos una representación gráfica del proceso de navegación que sigue nuestro visitante. Aunque se utiliza en el análisis de cualquier web, son en las e-commerce, donde se hace más imprescindible su uso para aumentar la conversión de las compras de los productos que ofrecen a sus clientes.

La principal función del diseño del embudo de conversión es conocer en qué paso concreto del camino el usuario abandona la página y rediseñar así la estrategia de marketing, para conseguir aumentar las conversiones.

Guía para crear los embudos de conversión en Google Analytics

El primer paso para desarrollar un embudo de conversión en Google Analytics es:

Crear un objetivo

Dentro de la versión gratuita de Google Analytics podemos escoger entre 20 objetivos, y no hay que olvidar que una vez definido el objetivo no se pueden eliminar, aunque sí editar.

Una vez que entramos en nuestra cuenta de Google Analytics, los pasos que se deben realizar para definir cualquier objetivo  son los siguientes:

  1. Hacer clic en la pestaña Administrador.
  2. Pinchamos la opción Objetivos.
  3. Clic en Nuevo objetivo.

Google Analytics embudos de conversion orientadorweb

Tipos de objetivos en Google Analytics

Existe 4 tipos de objetivos posibles:

  1. Destino (url de página concreta que nos interese)
  2. Duración (tiempo que consideremos que el cliente debe estar en una determinada página; con este tipo de objetivo analizamos la calidad del visitante)
  3. Páginas/Pantallas por visitas
  4. Evento (video, …)

Si el objetivo final de nuestra web es la venta de un producto, el tipo de objetivo será Destino. Deberemos introducir la Url de la página que aparece tras haber realizado esa acción para la opción Compra completada

Cuando hemos terminado de crear nuestros objetivos, Google Analytics presenta la opción de otorgar un valor a la compra, activando la casilla Valor. Es aconsejable asignarle un valor para el posterior cálculo del ROI del objetivo creado. De esta forma, podremos calcular el precio total de todas las conversiones.

Posteriormente, y para confirmar la acción, es muy importante activar la casilla Embudo de conversión.