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Este año vio la luz en España una guía sobre el uso de las cookies en Internet, y gracias a ella muchas empresas que cuentan con presencia en la Web, han visto de una forma más o menos sencilla y práctica distintas maneras de dar cumplimiento a la llamada ley de cookies.

La ley de cookies no es nada más que la forma en que España, como estado miembro de la Unión Europea da cumplimiento a la Directiva europea 2009/136/CE, modificando el artículo 22.2 de la ley 34/2002 (LSSI).

 ¿Qué son la cookies?

Las cookies es un término informático para designar aquella información de posible valor, que un navegador como Chrome, Safari, Firefox, etc  almacena en nuestros ordenadores o cualquier dispositivo provisto de navegador como un smartphone, para que cada vez que navegamos a través de ellos, nos faciliten y personalicen la navegación.

Gracia a las cookies no tenemos que volver a rellenar un formulario de acceso a nuestra cuenta email, las páginas que otros días hemos visitado se cargan más rápido, se guarda el carrito de compra varios días hasta que decidamos terminar la compra, accedemos  a una misma página sin introducir todos los días la contraseña… En definitiva, personalizan la navegación por Internet de acuerdo a nuestras búsquedas por el navegador.

¿Cómo funcionan?

Cuando entramos en cualquier página web (servidor web), la página que nos ofrece el servicio, envía un archivo de texto a nuestro navegador (cookies) para recoger información. El navegador va almacenando datos de acceso, navegación por la web y búsquedas realizadas; dicha información “empaquetada” en forma de cookie, nuestro navegador la envía de vuelta al servidor; para que en próximas visitas hecha a la misma página web estemos identificados y pueda personalizarse la navegación.

Funcionamiento Cookie Orientadorweb

¿Qué información tienen?

Las cookies están formadas por archivos que contienen cadenas de textos con información sobre nuestro navegador. Contienen una serie de parámetros como el nombre de la cookie, valor que va a tener en el cliente que la use, fecha de caducidad, dominio y página sobre la que actúan, autenticación para una conexión segura,…

Algunas páginas web, sólo utilizan las cookies, para identificar al usuario y prevenir que una persona no autorizada pueda hacer uso de la información en ella almacenada. Otras para mejorar la navegación del usuario personalizando la web con las preferencias del usuario; otras para rentabilizar la inversión de su negocio,… Dependiendo del tipo de cookie recogerá una u otra información de nuestro navegador.

¿Cómo nos afecta?

Una cookie no tiene ojos para saber quienes somos, sólo puede recordar la información que nuestro navegador le proporcione.

Dependiendo del tipo de información que recoja la cookie y para qué se utilice, así tendremos que cumplir o no la nueva exigencia legal.

El objetivo principal de una cookie es conocer al usuario, recopilar información sobre su comportamiento y personalizar su sesión.

No afectadas legalmente

Son aquellas cookies denominadas “técnicas” cuya única función es proporcionar el correcto funcionamiento de transmisión de comunicación electrónica entre el usuario y servidor web, o aquellas que son estrictamente necesarias para la prestación de un servicio de información solicitado previamente por el usuario.

  • Cookies de sesión y de entrada de usuario: utilizadas para rastrear las acciones del usuario al rellenar los formularios en línea en varias páginas, o como cesta de la compra para hacer el seguimiento de los artículos que el usuario ha seleccionado al pulsar un botón.
  • Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión)
  • Cookies de seguridad del usuario, utilizados para detectar intentos erróneos y reiterados de conexión a un sitio web.
  • Cookies de sesión de reproductor multimedia, se utilizan para que podamos reproducir contenidos de vídeo o audio; se trata de una cookie técnica que toma datos como velocidad de conexión a la red o tipo de almacenamiento temporal.
  • Cookies de sesión para equilibrar la carga, se trata también de una cookie técnica utilizada en muchas ocasiones para redireccionar la web a otro servidor de reserva si hay muchos usuarios conectados al mismo tiempo.
  • Cookies de personalización de la interfaz de usuario, almacenan datos de las preferencias del usuario con respecto a la página que presta el servicio: idioma, tamaño de letra, …
  • Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales entre miembros de una red social.

Si estamos utilizando sólo este tipo de cookies en nuestra web NO es necesario aplicar el artículo 22.2 de la Ley de la Sociedad de la Información y comercio electrónico (LSSI), es decir, no hace falta informar ni obtener el consentimiento previo sobre su uso.

Afectadas legalmente

Son todas aquellas no englobadas en las tipologías anteriormente mencionadas, no son necesarias para el correcto funcionamiento de las páginas web, pero la mayoría de ellas la utilizan para personalizar y analizar la navegación del usuario. Nombremos algunas de las más utilizadas:

  • Cookies de analítica web, sirven para recopilar datos de la actividad de los usuarios para elaborar estadísticas e informes de navegación. La cookie más extendida para esta funcionalidad es la incorporada para utilizar la herramienta Google Analytics.
  • Cookies publicitarias, gestionan el contenido y la frecuencia de los anuncios. La red publicitaria de Google utiliza estas cookies para dar servicios a sus clientes anunciantes.
  • Cookies de seguimiento, almacenan información sobre los usuarios según el interés que hayamos puesto alguna vez en la marca o producto anunciante; sirven para presentarnos de forma personalizada los anuncios integrados dentro de otras páginas,. (A veces parece que los anuncios nos siguen sea cual sea la página en la que estemos navegando)
  • Cookies plugins sociales, cuando realizan seguimiento de la actividad de los usuarios.

Cómo cumplir la ley

En España, es obligatorio mostrar el mensaje de consentimiento desde el 25 de Mayo de 2013. Si no la cumplimos, tenemos el riesgo de que nos impongan una multa que puede llegar hasta 30.000 euros o 150.000 si el caso es significativo.

barra cookie OrientadorwebSi tu web utiliza cookies y no se encuentran catalogadas en el apartado No afectadas legalmente, debes de implementar en tu página web algún mecanismo para informar al usuario de la existencia de dichas cookies en tu web. El usuario tiene que aceptar mediante un botón el acepto que se me instalen cookies, o mediante un mensaje que diga si continúa navegando por esta web se instalarán cookies.

En Orientadorweb hemos optado por la barra inferior, al parecernos menos intrusiva y molesta que otras opciones para los usuarios. También puedes optar por otras opciones igualmente válidas como un el pop up o casilla con formulario, entre otras.

Además, si el usuario lo desea, debemos de proporcionarle una información sencilla  de lo qué es una cookie y para que las estamos usando en nuestra web. Nosotros lo hemos hecho a través de la opción que aparece en la barra Más información (mismo plugin). No hace falta informar de la existencia de cookies cada vez que el usuario entre en nuestra web, sólo es necesario la primera vez, o si modificamos la política de cookies. Si el usuario sigue navegando, aún no habiendo aceptado explícitamente las cookies, se considera que las acepta siempre que se le haya informado de forma adecuada.

Si no sabes qué tipo de cookies tiene tu web siempre puedes consultar a la empresa o persona que te diseñó la web y así saldrá de dudas, o contratar el servicio de alguna consultoría web para que te realice una auditoria de cookies.

Si tienes claro que tienes que cumplir la Ley de Cookies, lo más fácil es instalar un plugin a tu gestor de contenidos que cumpla con la nueva normativa de la UE.

Uno de los plugins más completos y utilizados para WordPress es el plugin Cookie Ley Info, este plugin utiliza un consentimiento implícito a modo de barra informativa, que se muestra en la cabecera o a pie de página, sin modificar el estilo de nuestra página web, teniendo la opción de personalizar colores, estilo y tipo de letras a nuestro gusto.

Dependiendo del gestor de contenido que utilices existen en la web multitud de plugins gratuitos válidos para el cumplimiento legal: Cookie.opt.in, Cookie Warning, etc.

Si quieres saber automáticamente que cookies utiliza la página por la que estás navegando, puedes instalar en tu navegador plugins diseñados para este fin como Ghostery, que además de detectar las cookies tienes la posibilidad de bloquearlas si te interesa.

Las cookies juegan un papel fundamental y práctico en la vida de cualquiera de utilice Internet de forma usual, es su abuso o mal uso lo que puede provocar que sean peligrosas. Y es por ello que sea necesario poner ciertos límites a su uso. Cómo norma general, desde mi punto de vista, creo que debemos permitir la instalación de cookies si al navegar por una página nos informan de forma sencilla que tipo de cookies se instalan y cual es su funcionalidad. ¿Y tú que opinas?

Si quieres saber más sobre el uso de las cookies,  recomiendo que leáis la Guía sobre el uso de las cookies y la Infografía de cookies, elaborado por IAB Spain y la autoridad de protección de datos.

 

 

 

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